Política de Reembolso

1. Desistência em até 7 dias: devolução integral

Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir em até 7 dias corridos a contar da contratação, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta todo o valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Vale para o plano mensal e para o anual.

2. Como pedir

Escreva para fidussistema@gmail.com com o e-mail da sua conta e a data do pagamento. Confirmamos o recebimento do pedido e a devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago. O prazo para o valor aparecer depende do meio usado e da operadora do cartão: no cartão de crédito, pode sair em até duas faturas.

3. Depois dos 7 dias

• Você pode cancelar a renovação automática quando quiser, em um clique, na tela de Assinatura. Nenhuma nova cobrança é feita.
• O que já foi pago continua valendo até o fim do período contratado, e o valor desse período não é devolvido.
• O pagamento por período (Pix, boleto ou cartão) não renova sozinho: basta não pagar o período seguinte.

4. Cobrança errada

Se você foi cobrado por engano, em duplicidade ou depois de cancelar, devolvemos o valor cobrado indevidamente, a qualquer momento. Escreva para o mesmo e-mail.

5. Excluir a conta

Excluir a conta cancela a renovação automática, mas não gera devolução por si só. Se estiver dentro dos 7 dias, peça o reembolso antes de excluir.